Mehr als 300 Betriebe in Brandenburg mit Gütesiegel ServiceQualität Deutschland

Potsdam (tour´s/TMB) :Bei der Vorstellung des Tourismusbarometers Brandenburg 2012 des Ostdeutschen Sparkassenverbandes (OSV) wurden Ende August 23 Unternehmen aus dem Land Brandenburg mit dem Gütesiegel „ServiceQualität Deutschland in Brandenburg“ ausgezeichnet. Das Gütesiegel ist deutschlandweit verbreitet und europaweit anerkannt. Vom Tourismus ausgehend wird es mittlerweile von der gesamten Dienstleistungsbranche verwendet.

Siebzehn Unternehmen, die ausgezeichnet wurden, beteiligten sich zum ersten Mal an der Initiative und erhielten das Gütesiegel der Stufe I. Darunter sind alleine 14 Betriebe aus der Gemeinde Schwielochsee, die sich um den Titel Qualitätsstadt bemühen. Drei touristische Leistungsträger unterzogen sich der Folgezertifizierung und erneuerten ihr Zertifikat der Stufe I: Info-Punkt Amt Lebus, das Traditionshotel Großbeeren 1813 und der Tourismusverein Lausitzer Seen e.V. Mit dem KiEZ Prebelower Kinderland e.V. und der Spreewald Touristinformation Lübbenau e.V. können sich zwei Partner über das ServiceQ Stufe II freuen.

Mit dem „ServiceQ“ werden Betriebe zertifiziert, die in ihrem Haus das Qualitäts-managementsystem erfolgreich eingeführt haben. Dazu lassen sie ihre Mitarbeiter zum Thema Servicequalität weiterbilden und ihren Betrieb zertifizieren. Es gibt drei aufeinander aufbauende Stufen des Systems. Das Qualitätssiegel ist jeweils drei Jahre gültig.

In Brandenburg gibt es zurzeit insgesamt 302 zertifizierte touristische Betriebe, darunter

272 Unternehmen mit Stufe I, 21 Unternehmen mit Stufe II sowie 9 Unternehmen mit Stufe III. Insgesamt wurden 2330 Mitarbeiter der Betriebe zu Qualitäts-Coaches ausgebildet. Deutschlandweit können 3 732 Unternehmen das Gütesiegel der Stufen I-III nachweisen.

Die Kommunen Bad Saarow, Brandenburg an der Havel, Senftenberg und Burg (Spreewald) gehören zu den insgesamt 19 Qualitäts-Städten in Deutschland.